Опыт | Обзор дизайна динамической открытки с сюрпризом

Предисловие
Подарки как традиционный способ выражения эмоций, какой подарок всегда был важным предложением, в то же время, с тем, как образ жизни людей все больше переходит в онлайн, спрос на онлайн-подарки также постепенно растет, по сравнению с оффлайн-подарками, онлайн-способ лишен лицом к лицу общения, поэтому как заставить дальнего получателя больше почувствовать ваше сердце и искренность, чтобы вы отправили подарок с большим чувством торжественности, стало темой размышлений этого проекта дизайна [Сюрпризная доставка]. Этот проект дизайна [сюрпризная доставка] сосредоточен на теме размышлений.

I. Как заставить пользователей почувствовать удивление?

В жизни люди усиливают свои чувства, даря друг другу подарки. Тщательно выбирая подарки, мы готовим открытки с душой, пишем слова благословения, используем изысканную упаковку, заранее создаем атмосферу и выбираем важный день для отправки другой стороне. Видя удивленное и счастливое выражение другого человека, мы также будем одинаково счастливы.

Согласно эффекту ожидания, неопределенность положительных событий увеличивает у людей более длительный опыт удовольствия, чем определенность, а ассоциации с будущим часто вызывают дальнейшие изменения в эмоциональных чувствах.

 

 

В сценарии отправки, когда пользователь выбирает услугу "Сюрпризная доставка", он или она может настроить динамическую электронную открытку и написать то, что он или она хочет сказать на открытке. Добавление динамических электронных открыток и контента к фактору "неопределенности" дает пользователям эмоциональный опыт удовольствия, который превышает их ожидания.

В то же время динамическая электронная открытка воспроизводится, когда пользователь просматривает отправление с их пожеланиями. Весь путь пользователя формирует замкнутый опыт, усиливает чувство торжественности, добавляет дополнительные баллы к дарению подарков и далее вызывает ассоциации пользователей.

II. Цели оптимизации

Поэтому мы обогатим чувство участия и торжественности пользователя, разрабатывая динамическую поздравительную открытку для сюрпризной доставки, чтобы создать ощущение удивления в процессе доставки подарков, а затем улучшить восприятие пользователем теплоты бренда SF.

 

Далее мы уточняем через дизайн двух аспектов [точки соприкосновения] [чувство торжественности].

 

III. Стратегии дизайна

1. Дизайн точек соприкосновения

1.1 [Вход в сюрпризную доставку] - Привлечение внимания пользователей
В начале дизайна функция "сюрпризная доставка" не поддерживает все типы отправляемых товаров, но система определяет, что только товары, относящиеся к подаркам, будут отображаться пользователям. Для пользователей, которые уже контактировали или использовали эту функцию, сформировались операционные привычки, поэтому новая динамическая электронная открытка должна сохранить оригинальные операционные привычки на основе выделения особенностей функции, чтобы привлечь внимание пользователей.

В функциональном дизайне верхней и нижней структуры, выделяя функцию "сюрпризная доставка", сохраняя режим работы с переключателем слайдов и добавляя призыв к действию "бесплатно в течение ограниченного времени", чтобы направить пользователя на открытие; и добавление функции персонализированной открытки размещается в нижней части, где пользователь может выбрать открытку, нажав на нее, справа от выбранной открытки будет создана поздравительная открытка, пользователь сможет выбрать открытку. После выбора поздравительной открытки будет создано предварительное изображение справа. Верхняя и нижняя структура удобна для пользователей для работы и чтения информации, и выбор пользователем поздравительной открытки или нет не повлияет на выбор функции "Сюрпризная доставка".
 

1.2 [Выбор персонализированной поздравительной открытки] - Позволить пользователям участвовать в настройке
При разработке функции персонализированной поздравительной открытки мы хотели создать новый визуальный опыт, используя форму анимированных электронных открыток, с помощью свайпа влево и вправо вы можете быстро просмотреть различные динамические темы поздравительных открыток. В то же время это позволяет пользователям настраивать текст открытки, чтобы способ передачи их мыслей мог быть различным. (Функция пользовательского редактирования еще не доступна для публики, так что следите за обновлениями!)

 

 

Если вышеуказанные точки соприкосновения предназначены для отправляющих пользователей, то самое важное для просмотра электронной открытки - это достичь получающих пользователей и позволить получающим пользователям взаимодействовать с отправляющими пользователями.

1.3 [Просмотр электронной открытки] - Замкнутый опыт для продления удовольствия
"Сюрпризная доставка" позволяет пользователям выбирать назначенное время доставки. Когда накладная переходит в статус доставки, получатель получает SMS или уведомление в WeChat о доставке, и пользователь вводит информацию о накладной через сообщение. В это время мы воспроизводим динамическую электронную открытку, настроенную другой стороной, когда пользователь ее открывает, с красивой графикой, интересной анимацией и сообщением от ТА.
Пользователи могут выбрать сохранить открытку локально или поделиться ею с друзьями в WeChat или в круге друзей, чтобы продлить свое удовольствие. Учитывая, что как отправители, так и получатели должны проверять накладную, для отображения анимации мы предоставляем опцию "не показывать в следующий раз". Когда пользователь отмечает этот пункт, детали накладной больше не будут отображаться и могут быть просмотрены, нажав на значок поздравительной открытки.

 

 

2. Ритуальный дизайн
В книге "Маленький принц" говорится, что "чувство торжественности может сделать день отличным от других дней, а момент отличным от других моментов", что может вызвать рябь в спокойной жизни.

Согласно позиционированию функции "сюрпризная доставка", основными целевыми пользователями являются молодые клиенты, которые обращают внимание на опыт, любят чувство торжественности в жизни и хотят создать романтику и сюрприз. Основываясь на характеристиках пользователей в этом сегменте и прошлых данных, мы проводим креативный тематический анимационный дизайн с трех измерений: праздники, годовщины и выражение отношения.

2.1 [Исследование дизайна

Уточните ключевые слова вокруг трех измерений, отберите темы, соответствующие сценариям использования, и создайте ассоциации ключевых слов для тем, чтобы установить креативные идеи, создать эмоциональную доску и провести креативное тематическое рисование.

 

2.2 Дизайн праздничной атмосферы - День святого Валентина

Используя всплывающую форму, знакомую молодым людям, чтобы показать "Я тебя люблю" на разных языках, это увеличивает веселье и соответствует теме выражения романтического настроения.
Основной визуал использует букеты роз, чтобы подчеркнуть атмосферу Дня святого Валентина, а цвет выбирает синие и розовые тона, чтобы создать чувство фантазии, что подходит для эстетических предпочтений молодых пользователей.

 

 

2.3 Дизайн атмосферы Дня празднования - С Днем Рождения

Визуальная композиция принимает торт в качестве основного элемента, с окружающими элементами подарочной коробки, чтобы выразить тему поздравительной открытки. Фиолетовый цвет фона и желтый цвет торта, используя контрастные цвета, чтобы еще больше выделить основной торт и придерживаться темы дня рождения. В дизайне анимации используется анимация с полным экраном, где воздушные шары поднимаются вверх в циклической анимации, чтобы подчеркнуть живую атмосферу дня рождения и увеличить жизненность и веселье.

 

 

2.4 Дизайн атмосферы благодарности - Спасибо тебе!

Основной визуал состоит из пары рук, держащих сердце любви, используя стиль ручной работы с шрифтом в стиле рукописи, создавая ощущение сердечности, как будто они встречаются. Изменения света и тени делают визуализацию более сосредоточенной, а общая теплота теплых цветов, сосредоточенная на теме, чувстве атмосферы и эмоциональном резонансе пользователя, чтобы передать положительную энергию.

 

 

2.5 Другие темы

На данный момент в динамической открытке "Сюрпризная доставка" есть 7 тем, включая "С Новым годом", "Спасибо за вашу тяжелую работу", "Спасибо за вашу работу" и многие другие темы на выбор пользователей.

 

IV. Онлайн-эффект

С момента запуска новой функции, коэффициент кликов функции "Сюрпризная доставка" увеличился на 505%, а три самых популярных коэффициента кликов - это открытки "С днём рождения", "Спасибо" и "Спасибо за вашу тяжелую работу". Коэффициент кликов открытки "С днём рождения" составляет 29,7%, что делает её самой популярной среди пользователей; за ней следуют открытки "Спасибо за вашу тяжелую работу" и "Спасибо вам" с 19% и 12,8% соответственно, которые также более популярны среди пользователей.

 

Напишите в конце

В дизайне функции "Сюрпризная доставка" мы исходили из потребностей в дарении подарков в сценарии онлайн-доставки, проанализировали ключевые точки взаимодействия в пути пользователя и передали мысли и благословения пользователя дальним друзьям и родственникам в форме дизайна динамической открытки, делая процесс доставки более церемониальным и удивительным. Задача дизайнера заключается не только в том, чтобы сделать функциональный процесс простым и эффективным, но и в том, чтобы сделать опыт использования продукта более приятным; чтобы пользователи могли получать больше сюрпризов и эмоций, наслаждаясь продуктом и услугой.